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Contexte
Pour améliorer l'efficacité de ses équipes de vente, la division Consumer Health de notre client souhaite développer l'usage du marketing digital, ce qui permettra également de renforcer l'engagement de ses clients pharmaciens.
Challenge
L'un des principaux défis de ce projet a été de construire et partager avec les parties prenantes un programme de transformation digitale impliquant ses activités marketing et commerciales. Ce programme se traduit par des premiers chantiers opérationnels actionnables à court terme, en prenant en considération des niveaux de maturité data et digitale hétérogènes au sein de l'entreprise.
Approche
• Diagnostic 360 de l’existant et évaluation de la maturité digitale de l'entreprise • Identification et caractérisation des chantiers de transformation en s'appuyant sur les bonnes pratiques du secteur • Initialisation des contacts avec les leaders technologiques du secteur • Élaboration d’une feuille de route stratégique et opérationnelle à trois ans et accompagnement sur les chantiers quick-wins Matérialisés par un ensemble de livrables : • Évolution de la segmentation client et personnalisation du plan marketing par persona • Plan de transformation détaillé à 3 ans • Cadrage des chantiers d'automatisation des commandes et de marketing automation
Principaux résultats
Bénéfices
• Introduction du concept de persona pour les clients et les collaborateurs • Sensibilisation aux enjeux de l'IA sur l'efficience marketing et opérationnelle dans la relation avec les officines • Alignement des parties prenantes sur la vision cible et mobilisation sur les chantiers prioritaires
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