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Contexte
Les métiers bancaires - notamment dans le conseil au financement des particuliers - sont bouleversés par une transformation digitale qui impacte tant la relation interpersonnelle que la gestion des opérations. Notre client, filiale d'une grande banque française, a souhaité mettre en place un dispositif d'acculturation des dirigeants au Digital en s'appuyant sur les expertises internes.
Challenge
La mise en place d'un dispositif de reverse mentoring (mentorat inversé) repose sur la valorisation des compétences des experts IT auprès des dirigeants. L'enjeu est de structurer un dispositif efficient permettant d'accélérer la prise de conscience des managers sur les enjeux du digital et permettre leur familiarisation avec les principaux concepts transformant le métier.
Approche
Keyrus Management a travaillé sur la base d'une démarche initiée par notre client, renforçant l’adaptation aux besoins des leaders accompagnés, tout en donnant les éléments de support pertinents aux mentors : • Diagnostic de la démarche de reverse mentoring pour ajuster l'ambition, les thématiques clés et les modalités de mise en oeuvre de l'accompagnement • Structuration d'une démarche opérationnelle d'accompagnement intégrant les besoins des clients internes : évaluation des besoins du mentoré, fixation commune des objectifs entre mentor & mentoré, apports fondamentaux / apports ciblés, formats (REX, travaux pratiques, ...), plan d'approfondissement et de montée en compétences • Ingénierie pédagogique pour la conception de 6 modules, guidés tant pour le mentor que le mentoré
Principaux résultats
Bénéfices
RPA, Data, transformation digitale de la banque, réseaux sociaux et marketing digital, IA, nouvelle expérience collaborateurs, future of work,… : au travers de ce programme de reverse mentoring, 15 thématiques clés de culture digitale sont proposées aux managers avec un accompagnement personnalisé facilitant l'appropriation des enjeux métiers associés
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