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Définir la stratégie de distribution et détailler les parcours à chaque étape du cycle de vente
Adapter l’offre de services et l’expérience proposée sur les points de contacts physiques et digitaux
Construire le socle technologique ; architecture, choix des solutions, mise en œuvre et transformation des métiers
Piloter la contribution des canaux à la performance commerciale en s’appuyant sur une organisation omnicanale adaptée