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[Livre Blanc | websérie | Chapitre 1] En 2022, 59% des 18-24 ans ont découvert un produit grâce aux influenceurs…
En une décennie, le marketing a évolué d’un marketing purement transactionnel à un marketing expérientiel. D’abord décliné sur des parcours omnicanaux, puis conçu pour proposer des expériences immersives, depuis dix ans il n’a fait que s’enrichir. La richesse de l’expérience proposée aboutit aujourd’hui au développement d’un marketing de l’engagement, largement au-delà des actions de relais effectués par les influenceurs, sollicités pour développer le réseau d’ambassadeurs des marques.
Si on ajoute à cette mutation d’un marketing transactionnel vers un marketing de l’engagement les crises à répétition, qui amènent à une prise de décision tactique dans le temps court – le temps de la résilience – et reposent très largement sur des assets technologiques aux mains du marketing, on comprend mieux que cette fonction soit au cœur de la transformation des organisations et qu’elle soit dépositaire de l’expérience client au nom de l’entreprise.
Vous souhaitez mieux comprendre cette tendance de fond ? Téléchargez notre livre blanc et découvrez pourquoi les organisations doivent fournir au Marketeur le cadre nécessaire pour relever ces challenges inédits.
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